Termini e condizioni

Premesse

La Società Acm Furniture Srl, con sede legale in Località Saguetta, snc 01038 – Soriano nel Cimino (VT), P.IVA/CF 02279790568 (di seguito denominata il “Venditore“), commercializza prodotti per l’arredamento d’interni, esterni e complementi d’arredo (di seguito i “Prodotti“).

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite di Prodotti concluse attraverso i canali messi a disposizione dal Venditore, inclusi gli acquisti online e a distanza.

Il presente contratto è disciplinato in conformità alle normative nazionali ed europee vigenti, tra cui il D.lgs. n. 70/2003 (Commercio Elettronico), il D.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche (“Codice del Consumo”), la Direttiva Europea n. 2011/83 EU e le disposizioni del Codice Civile.

Definizioni

Cliente: Persona fisica o giuridica che acquista uno o più Prodotti. Può essere un “Consumatore” o un “Professionista”.
Consumatore: Persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale o professionale eventualmente svolta.
Professionista: Persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale.
Prodotto: Qualsiasi bene mobile materiale, anche da assemblare, commercializzato da ACM SRL.
Ordine di Acquisto: Documento digitale inviato dal Cliente al Venditore. Comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali e della Privacy Policy.
Conferma d’Ordine: Email inviata dal Venditore che attesta il ricevimento e l’accettazione dell’Ordine.

1. Ambito di Applicazione

1.1 Le presenti Condizioni disciplinano la vendita tra il Venditore e i propri Clienti. Prima dell’acquisto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente questo documento. L’invio dell’ordine o l’acquisto in store presuppone l’integrale accettazione delle stesse.

1.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in ogni momento. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul sito ufficiale. Si applicheranno sempre le condizioni vigenti al momento della trasmissione dell’Ordine.

1.3 Il Venditore non è responsabile per la vendita di prodotti o servizi forniti da soggetti terzi, anche se presenti sul sito tramite link o banner.

2. Conclusione del Contratto

2.1 Nelle vendite online, il contratto si considera concluso quando il Cliente riceve la Conferma dell’Ordine di Acquisto all’indirizzo e-mail indicato. L’email conterrà il riepilogo dei prodotti, il prezzo totale (IVA inclusa), i costi di spedizione e il numero d’ordine (da citare in ogni comunicazione o causale di bonifico).

2.2 Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non corretti o in caso di improvvisa indisponibilità dei Prodotti.

2.3 In caso di pagamento tramite bonifico, se l’accredito non perviene entro 5 giorni dall’ordine, il Venditore invierà un sollecito. Trascorsi ulteriori 5 giorni senza esito, il contratto si intenderà risolto di diritto.

3. Acquisti Online

3.1 Gli acquisti sono riservati a persone maggiorenni e legalmente capaci.

3.2 Le immagini e le descrizioni dei prodotti nelle schede informative hanno scopo puramente illustrativo. ACM SRL si impegna alla massima fedeltà, ma il Cliente deve far riferimento esclusivamente alla descrizione testuale contenuta nella Conferma d’Ordine.

3.3 Annullamento Ordine: Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro e non oltre 2 ore dall’invio, contattando tempestivamente il servizio clienti ACM SRL.

4. Prezzi e Spese di Spedizione

4.1 Tutti i prezzi sono in Euro e comprensivi di IVA. Eventuali dazi doganali per spedizioni extra-UE sono a carico del Cliente.

4.2 Le spese di consegna sono chiaramente indicate nel carrello e nella conferma d’ordine. Per le isole minori o località disagiate, ACM SRL si riserva di richiedere un supplemento logistico post-ordine.

5. Modalità di Pagamento

Il Cliente può scegliere tra i seguenti metodi (ove attivi sul portale):

Carta di Credito: Transazioni criptate gestite direttamente dai circuiti bancari.
PayPal: Reindirizzamento sicuro sulla piattaforma PayPal.
Bonifico Bancario: La merce verrà spedita solo dopo l’effettivo accredito presso le coordinate IBAN fornite in fase di checkout.

6. Consegna dei Prodotti

6.1 Le consegne avvengono esclusivamente nel territorio dell’Unione Europea.

6.2 La consegna si intende effettuata a bordo strada. L’obbligazione di consegna si considera adempiuta con il trasferimento della disponibilità materiale della merce al vettore.

6.3 In caso di prodotti ingombranti spediti su pedana, lo smaltimento della stessa è a carico esclusivo del Cliente.

6.4 Dopo tre tentativi di consegna falliti, la merce andrà in giacenza. Trascorsi 10 giorni di giacenza senza ritiro, ACM SRL potrà risolvere il contratto trattenendo le spese di spedizione sostenute.

7. Ricevimento Merce e Conformità

7.1 Al momento della consegna, il Cliente deve controllare l’integrità dell’imballo. In caso di danni visibili, deve apporre sulla ricevuta del corriere una “riserva specifica” (es. “Imballo bucato”, “Scatola schiacciata”).

7.2 Eventuali danni da trasporto devono essere comunicati ad ACM SRL entro 24 ore dal ricevimento tramite e-mail documentata con foto.

7.3 Garanzia Legale: I Consumatori godono della garanzia di 24 mesi per difetti di conformità (art. 128 Codice del Consumo). Per i Professionisti si applicano le norme del Codice Civile (garanzia di 12 mesi).

8. DIRITTO DI RECESSO (Per i Consumatori)

Se acquisti in qualità di Consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Come esercitare il recesso

In conformità con il Codice del Consumo, puoi attivare il recesso in modo rapido e senza bisogno di fare il login: Clicca qui per avviare la procedura di reso online e compila il modulo telematico. Riceverai immediatamente una conferma di ricezione via e-mail con la data e l’ora esatta dell’invio (timestamp legale).

In alternativa, puoi comunque inviare una qualsiasi dichiarazione esplicita scritta via e-mail a acm.furniture18@gmail.com o tramite raccomandata all’indirizzo della nostra sede.

Modalità di restituzione

Dopo aver inviato la richiesta, devi rispedire i prodotti a tue spese entro 14 giorni al seguente indirizzo:

ACM FURNITURE S.R.L. LOCALITA’ SANGUETTA SNC 01038 SORIANO NEL CIMINO (VT)

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella loro confezione originale.

Rimborso

Ti rimborseremo l’intero importo pagato per i prodotti restituiti entro 14 giorni dal momento in cui ci comunichi la tua decisione di recedere. Nel rimborso sono comprese anche le spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto, nella misura corrispondente alla tariffa standard, ovvero il metodo di spedizione più economico da noi offerto. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto iniziale.

Nota: Come previsto dalla legge, possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti in magazzino oppure finché tu non avrai dimostrato, tramite idonea documentazione, di averli rispediti.

Prodotti difettosi o errati (Garanzia Legale)

Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o errato rispetto a quanto ordinato, ti preghiamo di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti. In questo caso, le spese per la sostituzione o il rientro del prodotto saranno interamente a nostro carico.

9. Responsabilità e Reclami

9.1 ACM SRL non risponde di ritardi dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, eventi atmosferici, interruzioni stradali).

9.2 Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità del Venditore è limitata ai danni diretti e prevedibili al momento della vendita.

9.3 Per reclami e risoluzione online delle controversie, il Consumatore può ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.